(Ao se cadastrar na plataforma digital copysupply.com.br você está de acordo com os termos e condições de uso. A recusa aos termos e condições de uso da plataforma digital impedirá que você faça pedidos de produtos.)


Preâmbulo

Estes Termos e Condições de Uso (“Termos e Condições”) são os termos e condições segundo os quais nós fornecemos para você qualquer um dos produtos (“Produtos”) listados em nosso website copysupply.com.br (“Plataforma Digital”). Estes Termos e Condições não abrangem a venda de nossos produtos que não seja através da nossa Plataforma Digital. Leia estes Termos e Condições cuidadosamente e compreenda-os, antes de solicitar qualquer produto em nossa Plataforma Digital. Você deve compreender que ao solicitar qualquer um dos nossos Produtos, você aceita estes Termos e Condições. Se você se recusar a aceitar estes Termos e Condições, você não poderá solicitar qualquer Produto em nossa Plataforma. Você pode imprimir uma cópia desses Termos e Condições para referência futura, ressalvado, entretanto, que para cada solicitação de Produto, serão aplicáveis os Termos e Condições vigentes à época da solicitação.


Introdução

Nossa Plataforma Digital é operada internamente por um time de profissionais altamente qualificados. Basicamente em nosso processo interno, seu pedido é recepcionado e o remeteremos ao setor competente para processamento. Desta forma, nossa Plataforma Digital estará encarregada, exclusivamente: 

(i) pelo processamento e recebimento das solicitações; (ii) pelo processamento e recebimento dos pagamentos; (iii) pelo faturamento do(s) Produto(s); (iv) pela entrega do(s) Produto(s) por si ou suas subcontratadas; e (v) por conduzir assuntos de pós-venda através do SAC


Prazo de Entrega e Disponibilidade de Produto

O prazo de entrega, bem como a disponibilidade dos produtos para entrega no seu endereço se dará mediante o preenchimento do seu CEP na página do carrinho de compras.


Requisito

Ao realizar qualquer pedido através da nossa Plataforma Digital, você garante que:

(i) você é legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos; e (ii) você é residente no Brasil.


Formação do Contrato

1. Inicia-se através de um pedido que é uma proposta direcionada a nós para compra de Produto (s) em nossa Plataforma Digital. Realizado o pedido, você receberá um e-mail confirmando que nós recebemos e estamos processando seu pedido. É importante ressaltar que a confirmação do pedido é o reconhecimento de que nós recebemos seu pedido e não significa que o seu pedido foi aceito por nós. Todos os pedidos estão sujeitos a confirmação. A confirmação da compra (e formação do contrato de venda), somente ocorrerá quando enviarmos e-mail confirmando que o produto foi enviado (“Confirmação de Envio”). O pedido poderá ser recusado, no seguintes casos:

(i) quando o produto não estiver disponível e você não aceitar um similar de mesmo preço; (ii) quando o pagamento não for reconhecido/autorizado; (iii) se houver um erro de preço ou de descrição do produto (vide item preço e pagamento descrito abaixo); ou (iv) se você não cumprir os critérios de elegibilidade estabelecidos no item requisito descrito acima.

2. O contrato de compra e venda (“Contrato”) só será formado quando enviarmos a você a Confirmação de Envio. As partes no Contrato são você e a Copy Supply.

3. O objeto contratual são os Produtos cujo envio foi confirmado no Confirmação de Envio.


Arrependimento

1. Você pode se arrepender da compra e rescindir o Contrato a qualquer momento, no prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar do dia posterior ao do recebimento do(s) Produtos (s)

2. No caso de exercício do direito de arrependimento, é sua responsabilidade cuidar devidamente do(s) Produto(s). O(s) Produto(s) deve(m) ser encaminhado(s) com preenchimento do formulário de devolução, conjuntamente em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos seus acessórios. Neste caso, você receberá um reembolso de acordo com a POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO.

3. Seu contato conosco deverá ser realizado através do SAC (detalhamento disponível em nosso site), onde você será informado acerca dos detalhes sobre a devolução do(s) Produto(s). É sua obrigação legal cuidar devidamente do(s) Produtos, enquanto eles estão em sua posse. Se você não cumprir esta obrigação, nós podemos recusar a rescisão do Contrato ou exercer o direito de ação contra você para uma indenização.


Entrega

1. A entrega será realizada em qualquer lugar dentro da nossa área de cobertura.

2. O(s) pedido(s) será(ão) liberado(s) após confirmação do pagamento por parte de seu banco de preferência. O(s) boleto(s) em qualquer agência bancária do país ou via Internet Banking poderão demorar, em média, 3 (três) dias úteis para serem confirmados.

3. O(s) boleto(s) que não forem pagos em até 2 (dois) dias serão cancelados automaticamente.

4. O(s) Produtos serão entregues de segunda à sexta-feira em horário comercial.

5. Caso o(s) Produto(s) esteja(m) com a embalagem externa com avarias não aceite a entrega.

6. Caso o destinatário não seja localizado ou não seja possível deixar a mercadoria no local com outra pessoa, mais duas tentativas serão realizadas. No caso de insucesso na primeira tentativa por conta de endereço incorreto ou na terceira tentativa por ausência de pessoa no local, a mercadoria retornará ao centro de distribuição, e o pedido será cancelado.

7. Confira a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e os Produtos no momento da entrega, preservando sua embalagem e os Produtos pois serão necessários para realizar uma eventual troca.

8. Através de nosso SAC consulte a possibilidade de entrega agendada de acordo com a sua região.

9. A nosso critério, a entrega pode acontecer por postagem pelos Correios.

10. Caso você não tenha recebido o(s) Produto(s) dentro do tempo estimado de entrega, você deve entrar em contato através da nossa Plataforma Digital ou por e-mail ou telefonando para o SAC.

11. A entrega do(s) Produto(s) normalmente não inclui a instalação, a menos que expressamente esteja especificado em nossa Plataforma Digital.


Propriedade

1. A partir do momento da entrega o(s) Produto(s) serão de sua responsabilidade, transferindo neste ato sua propriedade.


Preço e Forma de Pagamento

1. O preço dos Produtos será aquele anunciado na Plataforma Digital, no momento da confirmação do pedido, salvo nos casos de erro evidente. Os preços dos Produtos incluem impostos calculados nas taxas atuais. O preço disponibilizado em nossa Plataforma Digital para os Produtos exclui taxas de entrega, que são cotadas separadamente em nossa Plataforma Digital.

2. A qualquer momento os preços dos Produtos e taxas de entrega podem ser alterados, mas a alteração não afetarão os pedidos que detém uma Confirmação de Envio.

3. Por se tratar de uma operação complexa e por nossa Plataforma Digital conter um grande número de Produtos, é possível que alguns dos Produtos listados em nossa Plataforma Digital estejam com preço incorreto. Se assim estiver iremos normalmente verificar os preços, como parte de nossos procedimentos de envio, de modo que, valerá o preço apresentado no momento do fechamento do pedido.

4. Caso você opte pelo pagamento de seus Produtos através de cartão de crédito, preencha corretamente os seus dados e o número de seu cartão de crédito. A nosso critério, ocasionalmente, entraremos em contato para confirmar seus dados e o seu pedido.


Política de Troca e Devolução

1. As instruções para realização de trocas e devoluções se darão através do SAC com o devido preenchimento do formulário de devolução.

2. O exercício do direito de arrependimento deverá ser exercido dentro do período de 07(sete) dias, a contar do dia posterior ao do recebimento do Produto.

3. No momento do recebimento do(s) Produto(s) é apenas permitida a recusa total do pedido, não sendo possível a recusa parcial do seu pedido.

4. Se você identificou que um Produto que você tenha recebido está com defeito, você deve entrar em contato através do SAC. Você será informado acerca das medidas adequadas a serem tomadas. Se você fizer a comunicação de feito no prazo de 07(sete) dias corridos, a contar do dia posterior ao do recebimento do(s) Produto(s), você terá a opção de selecionar, um conserto, uma troca ou um reembolso. Se o eventual defeito for comunicado após 07 (sete) dias corridos da entrega do Produto, você deve entrar em contato com SAC para ajudá-lo com os procedimentos de garantia.

5. Você tem uma obrigação legal de cuidar com total zelo dos Produtos, enquanto eles estão em sua posse. Se você não cumprir esta obrigação e devolver os Produtos, poderemos recusar a devolução dos Produtos ou exercer o direito de ação contra você para indenização. Ao devolver um Produto, recomendamos que você obtenha e arquive o comprovante de postagem. Em todos os casos, nós nos reservamos o direito de inspecionar o Produto e verificar a falha. Para uma troca ou reembolso o Produto deve estar em condição “como novo” e, se possível, com a embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso ou troca se o Produto devolvido é considerado danificado.

6. Em via de regra faremos quaisquer reembolsos usando o mesmo método utilizado originalmente por você para pagar sua compra. O reembolso devido a partir de venda realizada com cartão de crédito é feito na forma de crédito em fatura e é de responsabilidade da administradora de seu cartão de crédito, podendo ser processado em até 02 (duas) faturas subsequentes à data do cancelamento, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

7. O(s) Produtos adquiridos na Plataforma Digital não será coberto quando ocorrido defeitos causados por uso indevido, negligencia, dano físico, adulteração ou ajuste incorreto ou desgate normal. Os produtos vendidos na Plataforma Digital são destinados apenas para uso pessoal e os direitos e garantias previstos no Contrato e/ou Termos de Condições não se aplicam a Produtos que embora adquiridos originalmente através da nossa Plataforma Digital tenham sido objeto de revenda. Também não cobrimos defeitos à instalação incorreta ou realizada por pessoa ou empresa não credenciada. O número de série do(s) Produto(s) devem ser mantidos intactos no no local de origem.

8. A presente Política de Devolução não afeta os seus direitos legais.


Garantia

1. Todos o(s) Produto(s) adquiridos na nossa Plataforma Digital estão cobertos pela Garantia do Fabricante.


Avisos e Informativos 

1. Os avisos e informativos formais, relacionado a assuntos de vendas e pós-vendas, devem ser encaminhados para o endereço: Av. Dos Autonomistas, 4.900, Business Park Osasco,  CEP 06194-060, Osasco/SP.

2. Podemos dar aviso prévio, seja por e-mail ou endereço postal que nos fornece ao fazer um pedido, ou qualquer outro meio de contato informado. Ao provar o envio de qualquer aviso, isto serra suficiente para provar, no caso de uma carta que essa carta foi devidamente endereçada, registrada nos correios e, no caso de uma e-mail, que este e-mail foi enviado para o endereço de e-mail especificado do destinatário.


Transferência de Direitos e Obrigações

1. O contrato firmado entre você e nós é vinculativa entre as partes e aos respectivos sucessores e cessionários.

2. Você não pode transferir, atribuir, incumbir ou de outra forma dispor do Contrato, ou qualquer um dos seus direitos e ou obrigações dele decorrentes. a qualquer tempo durante a vigência do contrato.

3. Nós podemos transferir, atribuir, incumbir, subcontratar ou de outra forma dispor do Contrato, ou qualquer um dos nossos d direitos ou obrigações dele decorrentes, a qualquer tempo durante a vigência do contrato.


Eventos Externo que Extrapolam nosso Controle

1. Não seremos responsáveis por qualquer falha para cumprir, ou atraso no cumprimento, de qualquer das nossas obrigações, que seja causadas por eventos fora do nosso controle razoável (“Eventos de Força Maior/Caso Fortuito”).

2. Um Evento de Força Maio/Caso Fortuito inclui qualquer ato, evento, aqueles que não aconteceram, omissão ou acidente além de nosso controle razoável e inclui, em particular (sem limitação) o seguinte:

(i) graves, bloqueios ou outra ação industrial; (ii) comoção civil, tumulto, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não), ameaça ou preparação para a guerra; (iii) incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, precipitação, epidemia, pandemia ou outro desastre natural; (iv) impossibilidade de uso de ferrovias, embarcações, aeronaves, transporte motorizado ou outros meios de transporte público ou privado; (v) impossibilidade de uso de provedores de conexão ou redes de telecomunicações públicas ou privadas; (vi) atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo.

3. O nosso cumprimento em todos os itens e cláusulas do Contrato e destes Termo e Condições é considerado suspenso durante o período em que o Evento de Força Maio/Caso Fortuito continuar e, desta forma, teremos uma prorrogação do prazo para o cumprimento pela duração desse período. Usaremos nosso esforços razoáveis para solucionar a questão ou encontrar uma solução pela qual nossas obrigações decorrentes do Contrato e/ou dos Termos e Condições possam ser cumpridas, apesar do Evento de Força Maior/Caso Fortuito.


Renúncia e Liberalidade

1. Se não formos capazes de exercer quaisquer dos direitos, recursos ou obrigações decorrentes do Contrato ou qualquer um destes Termos e Condições, isso não constituirá uma renúncia de tais direitos ou recursos e não desobrigará você de cumprir tais obrigações.

2. Qualquer tolerância por nós em relação a qualquer inadimplência não constituirá uma renúncia de qualquer inadimplência subsequente.

3. Nenhuma renúncia feita por nós em relação a qualquer em destes Termos e Condições será eficaz se não for expressamente declarado que esta seja uma renúncia e que esta seja comunidade a você, por escrito.


Disposições e Invalidade

Se qualquer tribunal ou autoridade competente decidir que qualquer um das disposição destes Termos e Condições ou quaisquer disposições do Contrato é inválida, ilegal ou não aplicável em qualquer âmbito, o termo será, apenas nesse âmbito, separado dos termos restantes, que continuarão a ser válidos em todo o âmbito permitido por lei.


Direito de Alterar estes Termos e Condições

1. Nos reservamos o direito de rever e alterar estes Termos e Condições de tempos em tempos, colocando-os em nossa Plataforma Digital.

2. Você estará sujeito às políticas, termos e condições em vigor no momento em que você fizer pedidos de Produtos, a menos que seja necessário qualquer altercara a essas políticas, termos e condições, a ser feita por lei ou autoridade governamental (caso em que estas serão aplicadas a pedidos feitos anteriormente por você), ou se nós notificarmos você sobre a alteração dessas políticas, termos e condições antes de enviarmos-lhe a Confirmação de envio (caso em que temos o direito de assumir que você aceitou a alteração dos termos e condições, a menos que você nos notifique em contrário, no prazo de sete dias a contar do recebimento por você dos Produtos).


Nossa Plataforma Digital

1. Possuímos ou somos usuários licenciados de todos os direitos de propriedade intelectual em nossa Plataforma Digital e de todo material e conteúdo ali descrito. Você pode usa a Plataforma Digital e os material e conteúdo apenas para uso pessoal e não-comercial. Qualquer outras utilização ou reprodução, mesmo que parcial, de nossa Plataforma Digital ou materiais e conteúdo da nossa Plataforma Digital é estritamente proibida.

2. Não fazemos nenhuma garantia de que o acesso a nosso Plataforma Digital será ininterrupto, pontual ou livre de erros ou que a nossa Plataforma Digital ou o servidor que a disponibiliza estejam libres de vírus ou bugs.

3. Nos esforçamos para que nossa Plataforma Digital permaneça disponível 24 horas por dia, contudo, não seremos responsáveis se, por qualquer motivo, nossa Plataforma Digital não estiver disponível a qualquer momento ou por qualquer período.

3. O acesso à nossa Plataforma Digital pode ser suspenso temporariamente e sem aviso prévio, em caso de falha, manutenção ou reparação do sistema ou por um Evento de Força Maio/Caso Fortuito.


Privacidade de Dados

Seus direitos de proteção e privacidade de dados são estabelecidos na Política de Privacidade. Você deve compreender que ao solicitar qualquer um dos nossos Produtos, você aceita estes Termos e Condições, bem como nossa Política de Privacidade.


Legislação e sua Aplicabilidade

Os Contratos para compra de Produtos da nossa Plataforma Digital e qualquer controvérsia ou reclamação resultante de ou em conexão com eles ou seu assunto ou formação ou com este Termos e Condições fica sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais do Brasil.


Finalização

Nossa intenção é de obedecer estes Termos e Condições e qualquer documento expressamente referido neles em relação ao objeto do Contrato.


(Versão de 14 de dezembro de 2016)